Skip to Content

Επιστροφές Προϊόντων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με κάθε αγορά σας. Αν χρειαστεί να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία.

Πότε μπορώ να κάνω επιστροφή;

Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

Πριν στείλετε πίσω κάποιο προϊόν, χρειάζεται να μας ενημερώσετε ώστε να καταγραφεί σωστά το αίτημα επιστροφής.

Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι το προϊόν;

Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές από χρήση, με την αρχική συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά του.

Για την επιστροφή είναι απαραίτητο να υπάρχει το αντίστοιχο παραστατικό αγοράς.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν που παρουσιάζει πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Σε περίπτωση λάθους από το κατάστημα ή ελαττωματικού προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη διαθέσιμη λύση.

Κόστος επιστροφής

Αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους αποστολής ή ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος επιστροφής μπορεί να καλυφθεί από το κατάστημα, μετά από επιβεβαίωση του αιτήματος.

Σε διαφορετικές περιπτώσεις, το κόστος μεταφοράς της επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

Πώς γίνεται η επιστροφή;

  1. Επικοινωνείτε μαζί μας και μας ενημερώνετε για τον λόγο επιστροφής.
  2. Ελέγχουμε το αίτημα και σας δίνουμε οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής.
  3. Συσκευάζετε το προϊόν με ασφάλεια, μαζί με το παραστατικό αγοράς.
  4. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, ολοκληρώνεται η αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων που επιστρέφονται. Ο τρόπος επιστροφής εξαρτάται από τον αρχικό τρόπο πληρωμής και τα στοιχεία που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Για πληρωμές με κάρτα ή ηλεκτρονικό τρόπο πληρωμής, η επιστροφή γίνεται συνήθως στο ίδιο μέσο πληρωμής. Για πληρωμές με αντικαταβολή ή κατάθεση, μπορεί να ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός.

Σημαντική σημείωση

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, ασφάλειας ή επειδή έχουν ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί. Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας πριν την επιστροφή ώστε να επιβεβαιώσουμε τη διαδικασία.